Gestión de tu pedido

Puede ocurrir que desees devolver un pedido o un producto :(

Esto puede deberse a varias razones: quizá el producto no funciona como esperabas, has pedido el producto equivocado, no estaba claro para qué se podía utilizar el producto, o cualquier otra razón. Sea cual sea el motivo de la devolución, intentaremos ayudarte lo mejor posible. Cualquier devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Por favor, envía tu número de pedido y el motivo de la devolución a la siguiente dirección de correo electrónico: cs@puriseurope.eu

Tras la comunicación y confirmación de la devolución, dispondrás de 14 días para enviar los productos de vuelta a Puris Europe. Para recibir el reembolso o abono de los productos devueltos, es importante que estos lleguen en su embalaje original y sin ningún tipo de daño.

Si un producto se devuelve dañado o con el embalaje deteriorado, puede ser necesario aplicar una depreciación del valor del producto. Por ello, pedimos a todos los clientes que manipulen los productos con cuidado y que los embalen con especial atención para evitar daños durante el transporte.

Cambio de producto

¿Te gustaría cambiar tu producto? No hay ningún problema. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tus productos para ayudarte con el cambio: cs@puriseurope.eu. En caso de realizar un cambio, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

¿Has introducido una dirección de entrega incorrecta?

¿Has indicado por error una dirección de entrega incorrecta? Contáctanos lo antes posible para que podamos intentar modificar la dirección de entrega con nuestro transportista.